Das bedeutet: Die Einrichtungen treten zunehmend in Konkurrenz zu einander. Kommunikation und Marketing spielen deshalb eine ganz zentrale Rolle für einen erfolgreichen Auftritt im Markt und werden für die Zukunftsfähigkeit der Einrichtungen immer bedeutsamer.
Doch vielfach werden diese für den Unternehmenserfolg entscheidenden Instrumente vernachlässigt, teilweise gar nicht eingesetzt oder nicht professionell gehandhabt. Die Ansprache der Zielgruppen und Kunden ist in vielen Bereichen stark verbesserungswürdig. Dies sind die zentralen Befunde des Marketing-Awards der Agentur embe consult. Bereits zum zweiten Mal führte die Agentur diese Umfrage unter 200 zufällig ausgewählten Einrichtungen in Deutschland durch. Dabei wurden mehrere Bereiche – vom persönlichen Kontakt über die Qualität der Marketinginstrumente und den Internetauftritt bis hin zum Corporate Design unter die Lupe genommen und bewertet. Die Umfrage findet jährlich statt, die Ergebnisse werden stets im März eines Jahres vorgestellt.
Ausführliche Informationen sowie die Auswertungen und Ergebnisse des Marketing Awards finden Sie in unserer Broschüre Pflegeheim Award 2009: Die Kundenansprache lässt viele Wünsche offen.
