Wie wir vorgehen – Beispiel eines exemplarischen Arbeitsprozesses

embe consult bietet keine Module von der Stange an. Für jeden Kunden entwickeln wir eine spezifische Strategie. Jedes Konzept muss dabei den individuellen Bedürfnissen des Kunden Rechnung tragen und konkret auf diesen zugeschnitten sein. Unsere Vorgehensweise lässt sich dabei im Grundsatz exemplarisch an den im Folgenden zusammengefügten Bausteinen eines konzeptionellen Gesamtentwurfs darstellen:

  1. Aufgabenstellung: Die Bedürfnisse des Kunden werden in ersten Sitzungen und Analysen ermittelt. Was sind die wichtigsten Fragen und Ziele: Markenbildung, Imagebildung, Bekanntheit steigern, Ansprache neuer Zielgruppen, neue Kommunikations- und Marketingkonzepte etc?
  2. Problem- und Ist-Analyse: Wo liegen die Defizite, was, wie und mit wem wird kommuniziert, welche Instrumente werden genutzt? Gibt es eine konsistente Marketingplanung und Kommunikationsstrategie? Wo sind diese Aufgaben angesiedelt, wie sind die Verantwortlichkeiten geregelt? Wie wird das Unternehmen in der Innen- und Außenwahrnehmung gesehen? Welche Wege und Instrumente werden bisher nicht genutzt, welche sind erfolgversprechend?
  3. Konkurrenz- und Marktanalyse: Wie kommunizieren und agieren Wettbewerber, wie stellen diese sich dar, welche Markttrends sind zu beobachten?
  4. Welche Bedürfnisse haben die Zielgruppen, wie werden diese am besten erreicht und bedient? Was bekommen, was vermissen die Zielgruppen? Wo und wie können Service und Ansprache verbessert werden? Wie sind Eigen- und Fremdwahrnehmung zusammenzubringen?
  5. Auswertung und Präsentation der Ergebnisse. Erarbeiten von Kernbotschaften, inhaltlichen Leitplanken und Perspektiven sowie der darauf aufbauenden Kommunikations- und Marketingstrategie.
  6. Entwicklung von Corporate Governance, Corporate Identity und Corporate Design.
  7. Operative Umsetzung von Corporate Design.
  8. Entwicklung eines Kommunikations- und Marketingkonzeptes.
  9. Operative und praktische Umsetzung der im Kommunikations- und Marketingkonzept festgelegten Maßnahmen.
  10. Erfolgskontrolle und Dokumentation